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La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti che visitano, navigano e utilizzano il sito weslian.com e i relativi servizi online.
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Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni (Codice in materia di protezione dei dati personali) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.
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Quali dati personali possiamo raccogliere
Raccogliamo e trattiamo i dati personali necessari in relazione ai servizi effettivamente utilizzati e alle finalità descritte nella presente Privacy Policy.
Dati forniti direttamente dall'utente
Quando utilizzi il sito o ci contatti, puoi fornire volontariamente informazioni quali:
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- informazioni inserite nei moduli presenti sul sito;
- contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
- altre informazioni che scegli di fornire per consentirci di gestire una richiesta.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Quando effettui un acquisto, possiamo trattare dati relativi a:
- numero dell'ordine;
- prodotti acquistati;
- quantità e valore dell'ordine;
- informazioni necessarie per la consegna;
- informazioni relative alla fatturazione;
- stato dell'ordine;
- richieste di reso o rimborso;
- comunicazioni relative all'acquisto e all'assistenza post-vendita.
Dati relativi ai pagamenti
Per completare un acquisto possono essere trattate le informazioni necessarie alla gestione e alla verifica del pagamento.
A seconda del metodo di pagamento utilizzato, determinati dati possono essere raccolti e trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento. In tali casi, il prestatore può trattare i dati secondo la propria informativa privacy e secondo il ruolo previsto dalla normativa applicabile.
Non intendiamo raccogliere informazioni di pagamento ulteriori rispetto a quelle necessarie per la gestione della transazione.
Dati relativi al servizio clienti
Quando contatti il servizio clienti, possiamo trattare le informazioni necessarie per identificare la richiesta e fornirti assistenza, compresi:
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- numero dell'ordine, ove applicabile;
- contenuto della richiesta;
- informazioni relative al prodotto;
- informazioni relative a consegne, resi, rimborsi o reclami;
- eventuali fotografie o documenti che scegli di inviare.
Dati relativi all'account
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Quando visiti il sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, nei limiti necessari e secondo la configurazione effettiva dei sistemi.
Possono comprendere, ad esempio:
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- dati relativi ai log tecnici;
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Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e altre tecnologie simili per finalità tecniche, funzionali, statistiche o, quando applicabile e consentito dalla normativa, di personalizzazione e marketing.
La tipologia effettiva degli strumenti utilizzati dipende dalla configurazione tecnica del sito. Non vengono indicati in questa Privacy Policy nomi di cookie, fornitori o strumenti specifici che non siano stati previamente verificati.
Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti attraverso:
- informazioni inserite direttamente dall'utente;
- registrazione o gestione di un eventuale account;
- acquisto di prodotti;
- procedure di pagamento;
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- comunicazioni via e-mail;
- richieste relative a resi e rimborsi;
- navigazione e utilizzo del sito;
- log tecnici e sistemi necessari al funzionamento e alla sicurezza;
- cookie e tecnologie simili, secondo le preferenze espresse dall'utente e le disposizioni applicabili.
Non tutti i dati vengono necessariamente raccolti in ogni occasione. Il tipo e la quantità di dati dipendono dal servizio utilizzato e dalle informazioni che l'utente sceglie di fornire.
Cookie e tecnologie simili
Cosa sono i cookie
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Possono essere utilizzati, a seconda della loro natura e finalità, per consentire il funzionamento del sito, ricordare determinate impostazioni, raccogliere informazioni statistiche o fornire contenuti e pubblicità personalizzati.
Il sito può inoltre utilizzare tecnologie simili ai cookie. Per semplicità, nella presente sezione il termine “cookie” comprende, ove pertinente, anche tali tecnologie.
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Il loro utilizzo deve rimanere limitato alle finalità per le quali sono necessari.
Cookie funzionali
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Cookie di profilazione e pubblicitari
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L'utente può modificare le proprie preferenze relative ai cookie e, quando applicabile, revocare il consenso precedentemente prestato attraverso il Cookie Settings Center o l'altro strumento di gestione del consenso disponibile sul sito.
La possibilità di modificare o revocare le preferenze deve rimanere facilmente accessibile anche dopo la scelta iniziale.
La revoca del consenso ai cookie non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Informazioni sui singoli cookie
I nomi, i fornitori, le finalità, le categorie e i periodi di conservazione dei singoli cookie dipendono dalla configurazione effettiva del sito.
Per questo motivo, tali informazioni devono essere mantenute aggiornate nel Cookie Settings Center e/o nell'eventuale Cookie Policy separata.
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Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
Gestione degli ordini
Per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- verificare i dati dell'acquisto;
- elaborare la transazione;
- organizzare la consegna;
- fornire comunicazioni relative all'ordine;
- gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
Pagamenti
Per consentire l'elaborazione, la verifica e la registrazione dei pagamenti relativi agli acquisti.
Consegna
Per comunicare ai soggetti incaricati della consegna le informazioni necessarie a recapitare i prodotti all'indirizzo indicato dall'utente.
Assistenza clienti
Per rispondere alle richieste, verificare le informazioni relative agli ordini e fornire assistenza prima e dopo l'acquisto.
Resi e rimborsi
Per gestire richieste di reso, verificare le condizioni applicabili, organizzare eventuali restituzioni e procedere ai rimborsi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Per proteggere il sito, gli utenti e i sistemi utilizzati, nonché per individuare e prevenire, nei limiti necessari, attività fraudolente, abusive o non autorizzate.
Adempimenti legali
Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove pertinenti, obblighi contabili, fiscali, amministrativi e di conservazione della documentazione.
Gestione delle controversie e tutela dei diritti
Per accertare, esercitare o difendere diritti e interessi legittimi in sede giudiziale o stragiudiziale.
Miglioramento del sito e dei servizi
Quando consentito dalla normativa applicabile e sulla base della relativa base giuridica, determinati dati possono essere utilizzati per analizzare l'utilizzo del sito, individuare problemi tecnici e migliorare servizi, funzionalità e esperienza di navigazione.
Marketing
Quando previsto dalla normativa applicabile, i dati possono essere utilizzati per comunicazioni commerciali soltanto sulla base di una valida base giuridica.
Quando è richiesto il consenso, tale attività viene effettuata esclusivamente dopo aver acquisito il consenso dell'utente.
Personalizzazione e profilazione
Qualora vengano utilizzati strumenti di personalizzazione, profilazione o pubblicità comportamentale soggetti a consenso, tali strumenti saranno attivati soltanto dopo aver acquisito una scelta valida dell'utente.
Non vengono presupposti in questa Privacy Policy strumenti di profilazione o pubblicità che non siano effettivamente utilizzati.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.
A seconda della specifica attività, possono applicarsi le seguenti basi giuridiche.
Esecuzione del contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto concluso con l'utente o per adottare misure precontrattuali su sua richiesta.
Questa base può riguardare, ad esempio:
- gestione dell'ordine;
- pagamento;
- consegna;
- gestione del reso;
- rimborso;
- assistenza relativa all'acquisto.
Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, ad esempio in materia fiscale, contabile, amministrativa o di conservazione dei documenti.
Legittimo interesse
In determinati casi, il trattamento può essere basato sul legittimo interesse, purché tale interesse sia legittimo e il trattamento sia necessario e proporzionato rispetto ai diritti e alle libertà dell'interessato.
Può comprendere, a seconda delle circostanze:
- sicurezza del sito e dei sistemi;
- prevenzione di frodi e abusi;
- protezione dei servizi;
- gestione e difesa dei diritti;
- gestione delle controversie;
- miglioramenti tecnici e organizzativi del servizio, quando appropriati.
Il legittimo interesse non viene utilizzato come base generale per qualsiasi trattamento: la relativa applicazione dipende dalla specifica attività e dal necessario bilanciamento degli interessi.
Consenso
Il consenso costituisce la base giuridica per le attività per le quali la normativa lo richiede, ad esempio determinati trattamenti di marketing, cookie non necessari, profilazione o altre tecnologie di tracciamento soggette a consenso.
Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La presente Privacy Policy deve essere interpretata e applicata nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Condivisione e comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, esclusivamente nella misura necessaria alle finalità pertinenti, a soggetti che collaborano alla gestione del sito, degli ordini e dei servizi richiesti dall'utente.
Tali soggetti possono comprendere, a seconda dei servizi effettivamente utilizzati:
- prestatori di servizi di pagamento;
- operatori logistici e servizi di consegna;
- fornitori di servizi IT e hosting;
- fornitori di servizi cloud;
- fornitori di servizi tecnici e di sicurezza;
- fornitori di servizi per l'assistenza clienti;
- fornitori di servizi di posta elettronica;
- consulenti legali, contabili o professionali;
- autorità pubbliche o organismi che abbiano il diritto di ricevere i dati in base alla legge.
Non tutti i soggetti appartenenti alle categorie sopra indicate vengono necessariamente utilizzati.
I dati personali non vengono comunicati indiscriminatamente né venduti come parte di un'attività generale di commercializzazione dei dati personali.
Responsabili del trattamento
Quando un soggetto tratta dati personali per conto del Titolare e ricorrono i presupposti previsti dall'articolo 28 del GDPR, tale soggetto viene nominato Responsabile del trattamento mediante un accordo o altro atto giuridico conforme alla normativa applicabile.
Titolari autonomi
Alcuni soggetti possono trattare i dati in qualità di titolari autonomi quando determinano autonomamente finalità e mezzi del trattamento o quando tale qualifica deriva dalla normativa applicabile.
La qualificazione del rapporto dipende dal servizio concretamente fornito e dalle modalità effettive di trattamento.
Conservazione dei dati
Non conserviamo i dati personali per un periodo illimitato.
I dati vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo più lungo eventualmente richiesto o consentito dalla legge.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni
I dati relativi agli acquisti, alle transazioni, alle consegne, ai resi e ai rimborsi possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e, successivamente, per adempiere agli obblighi legali applicabili o tutelare i diritti.
Dati contabili e fiscali
Le informazioni soggette a obblighi contabili, fiscali o amministrativi vengono conservate per i periodi previsti dalla normativa applicabile.
Comunicazioni con il servizio clienti
Le comunicazioni possono essere conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e, ove necessario, per il successivo periodo ragionevolmente necessario a gestire contestazioni, obblighi legali o tutela dei diritti.
Dati dell'account
Se è disponibile un account, i relativi dati possono essere conservati per il periodo di utilizzo dell'account e successivamente per quanto necessario in relazione agli obblighi legali o alla tutela dei diritti.
Dati trattati sulla base del consenso
I dati trattati per attività basate sul consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari per la relativa finalità, tenendo conto degli obblighi applicabili e delle esigenze di dimostrare il consenso prestato, ove necessario.
Cookie
Il periodo di conservazione dei singoli cookie dipende dalla loro categoria e dalla relativa configurazione tecnica.
Le informazioni aggiornate sulla durata dei cookie effettivamente utilizzati devono essere indicate nel Cookie Settings Center e/o nell'eventuale Cookie Policy.
Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati soltanto quando ciò sia previsto o consentito dalla normativa.
Conferimento dei dati
Alcuni dati sono necessari per poter effettuare un acquisto, gestire un pagamento, consegnare i prodotti o fornire determinati servizi richiesti.
Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire, a seconda del caso, di:
- completare un ordine;
- effettuare la consegna;
- elaborare un pagamento;
- gestire un reso o un rimborso;
- rispondere adeguatamente a una richiesta.
Il conferimento dei dati per finalità basate sul consenso, come determinate attività di marketing o l'utilizzo di strumenti di tracciamento non necessari, è invece facoltativo.
Il rifiuto di tali attività non deve impedire l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.
Trasferimenti internazionali
Poiché l'indirizzo di contatto indicato per il sito si trova negli Stati Uniti, la presenza di tale indirizzo non consente, da sola, di determinare dove siano effettivamente conservati o trattati i dati personali.
La localizzazione dei server, dei sistemi informatici e dei fornitori utilizzati deve essere verificata sulla base della configurazione effettiva dei servizi.
Qualora dati personali siano trasferiti o resi accessibili a soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del Capo V del GDPR.
A seconda delle circostanze, possono essere utilizzati meccanismi di trasferimento quali:
- una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea;
- le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea;
- eventuali misure supplementari appropriate;
- altre garanzie o deroghe previste dal GDPR, quando applicabili.
Non viene qui dichiarata l'esistenza di uno specifico trasferimento internazionale, di uno specifico fornitore o di una specifica infrastruttura, in assenza di informazioni tecniche verificate.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento per proteggerli da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, utilizzo illecito, modifica o divulgazione non autorizzata.
Le misure possono comprendere, a seconda della natura dei sistemi utilizzati:
- gestione degli accessi e delle autorizzazioni;
- protezione dei sistemi informatici;
- misure di sicurezza durante la trasmissione dei dati, ove applicabili;
- procedure di backup;
- controlli tecnici e organizzativi;
- gestione degli incidenti di sicurezza;
- limitazione dell'accesso ai dati alle persone o ai soggetti che ne hanno effettiva necessità.
Non è possibile garantire che qualsiasi sistema informatico o trasmissione elettronica sia completamente privo di rischi. In caso di violazione dei dati personali, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
Processi decisionali automatizzati e profilazione
Il sito non è destinato a utilizzare decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo che tale attività venga effettivamente introdotta e sia effettuata nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.
Qualora vengano utilizzati strumenti di profilazione o processi decisionali automatizzati rilevanti, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno rispettati i diritti dell'interessato.
Minori
Il sito è rivolto principalmente a consumatori e non è progettato specificamente per bambini.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità non necessarie ai servizi offerti.
Qualora venissimo a conoscenza del trattamento di dati di un minore in circostanze in cui tale trattamento non sia appropriato, valuteremo le misure necessarie in conformità alla normativa applicabile.
I diritti dell'interessato
Nei casi e alle condizioni previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti.
Diritto di accesso
Puoi chiedere se sia in corso un trattamento di dati personali che ti riguarda e, ove previsto, ottenere accesso ai tuoi dati e alle informazioni relative al trattamento.
Diritto di rettifica
Puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere soggetto alle eccezioni previste dalla legge, ad esempio quando la conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto.
Diritto alla limitazione del trattamento
Puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, puoi ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, nei casi previsti dalla normativa, chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare.
Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento nei casi previsti dalla normativa, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.
Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati effettuato per finalità di marketing diretto, compresa, ove applicabile, la profilazione connessa a tale marketing.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento soggetti a consenso, la scelta può essere modificata o revocata tramite il sistema di gestione dei cookie disponibile sul sito.
Diritti relativi alle decisioni automatizzate
Nei casi previsti dall'articolo 22 del GDPR, hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla tua persona, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa.
Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti descritti nella presente Privacy Policy puoi contattarci preferibilmente via e-mail:
care@weslian.com
Puoi inoltre utilizzare i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
Per consentirci di gestire correttamente la richiesta, puoi indicare:
- nome e cognome;
- un recapito per la risposta;
- il diritto che desideri esercitare;
- una descrizione della richiesta;
- il numero dell'ordine o altre informazioni relative all'account, se pertinenti.
Ti chiediamo di non inviare tramite e-mail informazioni personali o documenti non necessari per la gestione della richiesta.
Quando ragionevolmente necessario per verificare l'identità del richiedente, potremo chiedere informazioni aggiuntive proporzionate alla situazione e conformi alla normativa applicabile.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR e dalle altre disposizioni applicabili.
Modifiche alla Privacy Policy
La presente Privacy Policy può essere aggiornata nel tempo per riflettere:
- modifiche legislative o regolamentari;
- indicazioni delle autorità competenti;
- cambiamenti nei servizi offerti;
- modifiche tecniche del sito;
- introduzione o modifica di strumenti di trattamento dei dati;
- cambiamenti nei fornitori di servizi;
- modifiche alle modalità di utilizzo dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
In caso di modifiche rilevanti, saranno adottate, quando richiesto dalla normativa applicabile, modalità appropriate per informare gli interessati e per acquisire un nuovo consenso, ove necessario.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
Contatti
Per domande relative alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 3840 Haverford Ave # 3Philadelphia, Philadelphia, PA 19104, Stati Uniti
Telefono: +1 (215) 970-2959
Email: care@weslian.com
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